Page 148 - 우리는 민원담당 입니다.

2. 공모전 계획 마련(2020.5.)

- 민원인으로 구성된 심사위원 운영을 못한 점이 아쉬움으로 남
습니다.

민원 대응사례 수기 공모

1. 공모배경
○ 현장업무 수행과정에서 발생된 민원처리 과정을 발굴, 전직원 공유함
으로써 민원 대응능력과 업무 추진의 효율성을 향상시키기 위함.

2. 공모개요

○ 공모분야: 농업경영체등록, 직불제 이행점검, 면세유 사후관리 업
무 추진 시 발생된 민원
- 지침으로는 해결하기 어려운 민원을 해결한 사례
- 지침이 모호하거나, 해석상 오류 등 업무 지침이 혼동되어 발생
된 민원
- 기타, 직원들과 공유했으면 하는 민원 사례
○ 공모대상 : 사무소 전직원 또는 지원 팀(사무소/지원 팀 별 1건 이상)
○ 공모분량 : 별천 관련서식 참조

3. 시상내역

구 분 당선 작품 수 시 상 금 (점당) 비 고
대 상 1 점
최우 수상 2점
우 수 상 3 점
가 작

138•2020년 농관원 민원 수기 모음집