3) 민원인 문의 내용에 대하여 정확하게 답변을 할 수 없으면 파악하여 연락 ∙ “민원인께서 문의하신 내용을 정확하게 파악하지 못해 죄송 합니다. 바로 확인하여 전화 드리겠습니다.” <고객 응대 근로자 건강보호 예방조치 - 안내 문구> 128•2020년 농관원 민원 수기 모음집